Wie funktioniert Click & Collect?

Sie als Endkund*in bestellen über den El Puente Online Shop. Dabei wählen sie bei der Versandart unseren Weltladen aus. Die bestellte Ware wird zu uns in den Weltladen Monschau-Mützenich e.V. geliefert. El Puente sendet das Päckchen / Paket kostenfrei an den ausgewählten Laden. Sie legen ein Kundenkonto für diese und eventuelle zukünftige Bestellungen an. Zur Bezahlung Ihrer Bestellung wählen Sie eine der zur Verfügung stehenden Optionen aus. Die Sendung wird sowohl bei Ihnen als auch beim Weltladen per E-Mail von El Puente angekündigt und kann online verfolgt werden. Click & Collect-Päckchen sind optisch hervorgehoben und damit als Abholpäckchen sofort erkennbar. Außerdem sind die Päckchen von außen mit einem Etikett mit Ihrem Namen versehen. In der Rechnungstasche befindet sich das Formular zur Quittierung der Abholung. Das Päckchen / Paket selbst bleibt verschlossen. Bei der Abholung weisen Sie sich als Besteller*in aus und bekommen das Päckchen / Paket ausgehändigt. Sie können es beim Empfang direkt überprüfen. Sollte der Inhalt nicht dem von Ihnen bestellten Artikel entsprechen, können wir die Rückabwicklung für Sie veranlassen. Selbstverständlich überweist El Puente Ihnen den abgebuchten Betrag wieder auf Ihr Konto. Die Übergabe an Sie wird mit der beiliegenden Quittung aus der Rechnungstasche am Paket quittiert. Durch Ihren „Click & Collect“-Einkauf unterstützen Sie den Weltladen und seine weltweiten Hilfsprojekte. Vielen Dank.
Unser Weltladen nimmt teil an der El Puente-Aktion „Click & Collect“, die uns die Möglichkeit eröffnet, Ihnen das ganze El Puente-Sortiment anzubieten.
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